Spullen die kapot aankomen, het is de gruwel van elke logistiekeling. Ondanks alle voorbereidingen en al de goede bedoelingen komt dit helaas nog steeds heel vaak voor met als gevolg ontevreden klanten, stress en extra onvoorziene kosten.

De dienstverlenende tak FPC Beyond Packaging van Faes Group BV uit Reusel wordt als verpakker vaak met dit onderwerp geconfronteerd. Niet zelden wordt de oplossing gezocht in een betere verpakking, terwijl de echte oorzaak juist heel vaak te vinden is in het proces er omheen. FPC houdt zich al vele jaren met dit onderwerp bezig en voelt zich de laatste tijd enorm gesteund door de wetenschap. Hieruit is o.a. een hechte samenwerking ontstaan met de Rijks Universiteit van Groningen (RUG). Samen zoeken deze partijen naar manieren om het aantal DOA’s (Dead on Arrivals) aan te pakken en terug te dringen. Niet op de laatste plaats vanwege de enorme financiële belangen die hiermee gepaard gaan. Helaas zijn die belangen niet altijd even goed zichtbaar waardoor dit onderwerp ook niet altijd de prioriteit krijgt die het verdient.

Het onderzoek van RUG speelt zich in die richting af. De universiteit werkt aan een rekenmodel wat zo nauwkeurig mogelijk in kaart brengt welke kosten DOA’s met zich meebrengen. De kosten van het betreffende onderdeel liggen erg voor de hand natuurlijk en extra transportkosten ook, maar wat te denken van minder tastbare zaken als imagoschade en activity based costing aspecten. Tijdens een eerder door FPC georganiseerd seminar is al eens geconcludeerd dat het voorkomen van DOA’s wel eens tot 25% meer netto winst kan leiden.

FPC zal tijdens de SLF bijeenkomst op 5 juni as. laten zien hoe zo’n verbetering bereikt kan worden. Wij nodigen u dan ook van harte uit voor de bijeenkomst van Service Logistics Forum die gehouden wordt bij Faes Group. Deze bijeenkomst zal geheel in het teken staan van DOA’s (Dead on Arrivals). Tijdens deze middag gaan Prof. Ruud Teunter en Tessa van Swieten (Rijksuniversiteit Groningen) samen met Johan Faes (Faes Group) dieper in op dit onderwerp.

16-mei-2013