Transportschade komt in elk bedrijf voor, maar hoe ontstaat zoiets nou en nog belangrijker hoe kun je dit voorkomen. Vaak wordt als eerste gedacht aan ondeugdelijke verpakkingen, maar heel vaak is het niet de verpakking die de oorzaak was van de schade, maar juist het proces er omheen. In deze inleiding wordt door Johan Faes (Faes Group) verteld hoe je tot een goed verpakkingsbeleid kan komen, maar nog belangrijker: hoe je dit beleid duurzaam in je organisatie kan gaan implementeren.